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ConnexionConfier vos créances

Recouvrement de créances au Mali

Recouvrez vos créances. Préservez vos clients.

Depuis 2007, à Bamako, Mali Créances recouvre les créances impayées pour le compte de créanciers : une démarche amiable, puis contentieuse.

Confier vos créances Découvrir la méthode
  • Depuis 2007
  • Bamako, Mali
  • Amiable, puis contentieux

Approche

Un impayé n’est pas une rupture.

Le débiteur est avant tout votre client : nous nous efforçons de préserver votre image et vos relations commerciales.

  1. Le dialogue d’abord

    Nos intervenants sont courtois mais fermes, et même au contentieux, un accord signé permet de revenir à l’amiable.

  2. Une fermeté juste

    Aucune étape n’est sautée, du premier courrier jusqu’au contentieux.

    Découvrir la méthode

  3. Une transparence complète

    Un paiement n’est déduit qu’après vérification sur sa source.

    Voir ce que vous recevez

Pour qui

Pour les créanciers de quatre secteurs

Face à des débiteurs particuliers ou entreprises, chaque créance est suivie en principal, intérêts, pénalités et frais.

  • Banques et établissements financiers
  • Microfinance
  • Commerce et distribution
  • Télécoms et services

Méthode

Une méthode, étape par étape.

Un gestionnaire désigné suit chaque dossier, et les courriers suivent des modèles conformes à vos exigences.

  1. Étape 1 : Analyser

    Votre dossier est enregistré, vérifié, puis confié à un gestionnaire désigné.

  2. Étape 2 : Engager

    Le premier courrier part, puis des relances téléphoniques suivent entre les courriers. Une tâche en retard déclenche une alerte, puis une escalade au superviseur.

  3. Étape 3 : Sécuriser

    Un accord de paiement devient un échéancier signé, suivi échéance par échéance.

    Si le contentieux devient nécessaire

    • Le dossier transmis est complet : courriers, réceptions, relances, pièces, paiements, échéanciers et état financier arrêté.
    • Huissiers, avocats et experts sont mandatés, et leurs missions suivies.
    • Un paiement partiel ou un accord signé permet de revenir à l’amiable.

  4. Étape 4 : Rendre compte

    Vous recevez un relevé par période et l’état financier de chaque dossier.

    Voir les exemples

Transparence

Seul l’argent vérifié réduit le solde.

Un paiement n’est déduit qu’après vérification sur sa source : registre des reçus, relevé bancaire ou Mobile Money.

Payé directement chez vous ? Votre confirmation permet de le vérifier et de le déduire.

Relevé client

Exemple SA

Période du 1er au 30 septembre 2026

Exemple

Solde au 30 septembre 2026

12 250 000 FCFA

Solde au 1er septembre
14 200 000 FCFA
Nouveaux dossiers confiés
+ 1 650 000 FCFA
Paiements vérifiés
− 3 400 000 FCFA
Ajustements
− 200 000 FCFA
Solde au 30 septembre
12 250 000 FCFA

Extrait des mouvements

  1. 3 sept.Dossier confiéDébiteur : Comptoir Alpha+ 1 650 000 FCFA
  2. 12 sept.Paiement vérifiéVirement, sur relevé bancaire− 2 150 000 FCFA
  3. 12 sept.Reçu émisRemis au débiteurSans montant
  4. 24 sept.Paiement vérifiéOrange Money, sur relevé Mobile Money− 1 250 000 FCFA

Noms et montants fictifs.

Le parcours d’un paiement

Paiement de 375 000 FCFA par Orange Money

Exemple
  1. DéclaréEnregistré avec sa référence
  2. VérifiéSur le relevé Mobile Money
  3. Reçu émisRemis au débiteur
  4. Solde mis à jourLe paiement est imputé au dossier

Solde du dossier

Avant : 2 125 000 FCFAAprès : 1 750 000 FCFA

Ce que vous recevez

  • Un relevé par périodeDossiers confiés, paiements vérifiés, ajustements et solde.
  • L’état financier de chaque dossierArrêté à une date : sommes dues, paiements imputés, reste dû.
  • Une synthèse motivéePour un dossier qui ne peut aboutir : débiteur décédé, parti, introuvable ou insolvable.
  • Une demande de piècesEn cas de contestation, nous vous demandons les pièces justificatives.

Engagements

Confidentialité et traçabilité.

  • Confidentialité

    Chaque gestionnaire ne voit que les dossiers qui lui sont confiés.

  • Un seul historique

    Courriers, appels, paiements et décisions : chacun est consigné avec son auteur.

  • Exceptions motivées

    Toute exception à la procédure exige un motif, un validateur et une date.

  • Double validation

    Les décisions sensibles sont validées à deux niveaux.

Commencer

Trois étapes pour commencer.

Confier vos créances

  1. Étape 1 : Échange et accord

    Un premier échange, puis un accord.

  2. Étape 2 : Votre portefeuille

    Envoyez-le en tableur (Excel, CSV ou ODS) : rien n’est créé avant la vérification du fichier.

  3. Étape 3 : Le premier courrier

    Vos dossiers sont confiés à des gestionnaires, et le premier courrier part.

Questions

Questions fréquentes.

Une autre question ? +223 20 29 79 00

Quelles créances pouvez-vous recouvrer ?

Les créances impayées sur des débiteurs particuliers ou entreprises, pour les banques et établissements financiers, la microfinance, le commerce et la distribution, les télécoms et les services.

Que devient ma relation avec mon client ?

Le débiteur est avant tout votre client. Nos intervenants sont courtois mais fermes, et un accord signé permet de revenir à l’amiable, même au contentieux.

Comment suis-je informé ?

Vous recevez un relevé par période (dossiers confiés, paiements vérifiés, ajustements, solde) et l’état financier de chaque dossier, arrêté à une date.

Comment les paiements sont-ils vérifiés ?

Chaque paiement est enregistré avec sa référence, puis vérifié sur sa source : registre des reçus, relevé bancaire ou Mobile Money. Le débiteur reçoit un reçu pour chaque paiement encaissé.

Et si le débiteur conteste ?

En cas de contestation, nous vous demandons les pièces justificatives.

Et si le dossier ne peut pas aboutir ?

Un dossier qui ne peut aboutir (débiteur décédé, parti, introuvable ou insolvable) vous est restitué avec une synthèse motivée.

Que se passe-t-il au contentieux ?

La procédure relève du droit OHADA, applicable au Mali. Le dossier transmis est complet, huissiers, avocats et experts sont mandatés et leurs missions suivies.

Comment commencer ?

Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez-nous : un premier échange, puis vous envoyez votre portefeuille en tableur.

Contact

Parlons de votre portefeuille.

Décrivez votre demande : Mali Créances vous répond.

Vous avez reçu un courrier de Mali Créances ? Appelez le +223 20 29 79 00.

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Votre secteurObligatoire

Mali Créances vous répond à cette adresse.

Par exemple +223 70 12 34 56.

Par exemple : nombre de créances, ancienneté, montant total.

Vos coordonnées servent à répondre à cette demande, reçue par Mali Créances.